Case 1
Hoe toon ik meer betrokkenheid bij het werk van mijn team?
Logistiek verantwoordelijke Lesley heeft een overvolle agenda en beseft dat ze daardoor weinig tijd maakt voor haar medewerkers. Om het vertrouwen in hen te bevestigen, besluit ze positieve feedback te geven aan een team dat uitzonderlijk snel en correct een klantenorder afhandelt. Ze gebruikt hiervoor de agenda ‘Petje af!’.
Aan het einde van het werk stapt Lesley op de groep af en bedankt hen uitvoerig. Daarnaast prijst ze de goede sturing door de teamleider. Om het te objectiveren, vraagt ze haar eigen baas de teamleider nog een mail te sturen.
Bij het geven van de mondelinge feedback valt haar op dat sommigen een spontane glimlach vertonen. Ze zijn merkelijk fier op wat ze presteerden. Het feit dat Lesley er tijd voor maakt, versterkt die fierheid nog! En Lesley? Zij geniet van de positieve reactie en beseft dat ze, ondanks haar drukke agenda, meer tijd moet maken voor complimenten!
Case 2: Hoe motiveer ik mensen tot minder aangename taken?
Case 3: Hoe toon ik mijn waardering?
Case 4: Hoe kan ik gevat reageren op moeilijk verklaarbare fouten van een medewerker?
Case 5: Hoe geef ik op een constructieve manier feedback?
Case 6: Hoe voer ik als jonge leidinggevende, een negatief feedbackgesprek met een meer ervaren medewerker?
Disclaimer | Contact | Odisee